Maria Heirman

Maria Heirman

°1971

Ervaring 2003-heden (België)

2011-heden

Freelance

Zaakvoerder

Freelance vervanging en assistentie in reisbureaus en andere bedrijven

• Vervangingen in diverse reiskantoren in Oost- en West-Vlaanderen, korte en lange termijn
• Assistentie aan de toegangsbalie van een Werelderfgoed
• Hulp bij achterstallige administratie van een IT-bedrijf
• Campuscoördinator voor een school voor natuurlijke gezondheidszorg
  
• website-updates en nieuwsbrieven schrijven voor een reiskantoor.

2007-2011

Europareizen Merelbeke

Reisbureaubediende

Algemene verkoop van reizen

• Verkoopsgesprekken en opmaak offertes
• Voorbereiding van administratie en boekhouding
• Website up-to-date houden
• Reisprogramma's uitschrijven 
• Etalageverzorging

2005-2007

Special Travel Ninove

Reisbureaubediende

Algemene verkoop van reizen

• Verkoopsgesprekken en opmaak offertes
• Voorbereiding van administratie en boekhouding
• Website up-to-date houden

Touroperator taken

• Reisprogramma's uitschrijven 
• Hotelbezoeken
• Brochureteksten vertalen Italiaans/Frans naar Nederlands
• Touroperatorreservaties 

2004-2005

Carglass

'Vlinder'-baliebediende

Algemene taken aan de balie

• Onthaal en adviesverlening
• Afspraken inboeken
• Voor 9 filialen in Oost- en West-Vlaanderen
• Facturatie en algemene administratie
• Interimfunctie, langdurige opdracht

2003-2004

Thermae Palace

Sales assistant 

Algemene taken in het sales departement

• Onthaal en adviesverlening betreffende vergaderingen, seminaries en feesten 
• Hotelrondleidingen
  
• Opvolging organisatie van seminaries en vergaderingen
• Opmaak werkschema's voor betrokken medewerkers
• Facturatie en algemene administratie
• Interimfunctie ter zwangerschapsvervanging

Ervaring 1993-2003 (België en buitenland)

2002-2003

Buitenland: Turkije

Qualiteitscoördinator voor First Choice Plc.. UK

Controle van voedsel- en brandveiligheid van hotels, excursies en/of vervoersmiddelen

• Opmaak rapporten voor hoofdkantoor
• Opvolging klachten en medische situaties
• Opleiding geven aan host(ess)en over veiligheid
• Onderhandelingsgesprekken met en adviesverlening aan hoteliers en andere leveranciers over veiligheid
• Controle brochurefoto's en teksten 
• Opmaak en controle van Property & Resort Information Files

2001-2002

België

Sales & Contract Manager voor Golden Tulip Hotel De Medici, Brugge

Sales en reservaties

• Contractbespreking met toerismeleveranciers
• Verantwoordelijk voor de reservatieafdeling
• Deelname aan beurzen en workshops in binnen- en buitenland
• Nota: was nog niet klaar om definitief in België te blijven 

1993-2000

Buitenland: Turkije, Cyprus, Chamonix en Tenerife

Diverse functies op vakantiebestemmingen

Regioverantwoordelijke 

Sunair / West European Leisure Group BE

• Contractbespreking bij afwezigheid contracting manager
• Lastminute negotiaties
• Opmaken werkplanning
• Brochurefoto's en -teksten controleren
• Algemene taken van hosting op de bestemming
• Algemene administratie

Hostess

Sunair BE

• Onthaal klanten op de luchthaven en in de hotels
• Opmaken werkplanning
• Infosessies geven
• Klachtenbehandeling
• Excursieverkoop
• Excursiebegeleiding
• Algemene bijstand bij ziekte, ongeval of overlijden

Reservatiebediende

Sunworld Ltd. (nu: Thomas Cook) UK

• Organisatie en begeleiding van luchthaventransfers
• Inboeken van reservaties
• Lastminute negotiaties
• Inspringen bij ziekte of afwezigheid van host(ess)en
• Excursiebegeleiding
• Klachtenbehandeling
• Algemene administratie

Boekhoudingsassistente

Neilson Accounts UK

• Hoofdboekhouder bijstaan op centraal kantoor van skibestemmigen
• Controle en inboeken van hotelfacturen
• Controle en inboeken van kosten van lokale reisleiding
• Algemene administratie

1993-1997

België

Diverse interimfuncties tijdens periodes in België

Van onthaal tot administratie en verkoop

• Onthaal op diverse beurzen (toegang en stand)
• Uitbaten Godivawinkel (vervanging van zieke gerante)
  
• Telefonische reservaties filmfestival
• Administratieve ondersteuning bouwkantoor